全國客服熱線
137-5504-2155
長沙(sha)中贏供水設備有(you)限公司
聯系人:易經理
手 機:151-1639-4207
聯系人:周經理
手 機:137-5504-2155
電(dian) 話:0731-85531110/85261150
傳 真:0731-85531110
Q Q:1919400578
郵(you) 件:1919400578@qq.com
網 站:heli-house.com.cn
地 址(zhi):長沙市香樟路255號云集大(da)廈(sha)1302-05號
??
售后服務(wu)
中贏問題(ti)理念客(ke)戶(hu)有(you)(you)問題才有(you)(you)需求,用心(xin)服務客(ke)戶(hu),用心(xin)回報客(ke)戶(hu)。
長沙中贏供水設備有限公司售后流程圖
售前(qian)服務(wu):
售中服務: 1、安裝:我(wo)(wo)公司(si)所提供設備為(wei)一(yi)整(zheng)體(ti),只(zhi)需定(ding)位(wei)即可。我(wo)(wo)公司(si)將派(pai)專業(ye)施工(gong)隊伍到現場(chang)定(ding)位(wei)安裝,并配合(he)設備與管(guan)網的安全對接(視具(ju)體(ti)情況而定(ding))。 2、負責調式運(yun)行:調式期間,我司可派(pai)專業服務人員到現場,進(jin)行調式。 3、免(mian)費培訓(xun):給日常(chang)看管(guan)人員,我司免(mian)費進行培訓(xun),直(zhi)到熟(shu)悉設(she)備使用為止(zhi)、設(she)備正常(chang)運轉和(he)維護。
售后服務: 1、長沙中贏(ying)供水設備有(you)限公司對所有(you)產品(pin)均帶有(you)售后服務責(ze)任。 2、每項(xiang)工程我公司將委派專(zhuan)人負責,指導安裝及負責開機調試,現場培訓。 3、如客戶(hu)需(xu)委托我(wo)司承擔設備安裝(zhuang)(zhuang),我(wo)司將派技(ji)術人員負(fu)責安裝(zhuang)(zhuang)(需(xu)方給(gei)予配合)。 4、安裝調試后各檢測(ce)數(shu)據及工況(kuang)記錄(lu)在案,裝訂成冊收錄(lu)保(bao)存。 5、產品在質量保質期內(nei),公司負責提供(gong)免費服務。 6、公司將為每個用戶提(ti)供(gong)終身跟蹤,保養(yang)維修服務(wu),對使用中產(chan)品進行定期(qi)現場或電話(hua)回(hui)訪(fang),及時發現并處理解決(jue)問題。 7、對客戶來電有(you)問必答。如需(xu)服務,第一時間內必到(dao)現場,絕(jue)不(bu)耽誤用戶正常供水。 8、建立用戶服務專人負責制度,每(mei)次服務完成需(xu)填寫用戶服務單(dan)并(bing)由客戶簽字認可。 9、服(fu)務人員對(dui)待用(yong)(yong)戶態(tai)度必須和藹,服(fu)務必須規范。對(dui)用(yong)(yong)戶提(ti)出問題必須耐心回答解(jie)釋,絕(jue)不(bu)容(rong)許與用(yong)(yong)戶發生爭執。 10、本公(gong)司(si)產品免費保修一(yi)年,終(zhong)身(shen)維護。